Naše práce s vašimi osobními údaji

Jsme spolek #delamcomuzu z.s., IČO: 092 51 430, sídlíme na adrese Na Vítězné pláni 1183/6, Praha 4, Nusle, jsme zapsaní u Městského soudu v Praze, oddíl L, vložka 73511 a provozujeme webový portál www.terapie.cz.

Na našich stránkách si můžete projít katalog terapeutů, kteří jsou zapojeni do našeho programu a pokud najdete pro vás toho pravého, můžete ho naším prostřednictvím kontaktovat.

Pro takové zprostředkování a naše další služby potřebujeme pracovat s některými osobními údaji. O práci s nimi si přečtete v tomto dokumentu.

1. Poptáváte terapeuta a jeho služby?

Pokud naším prostřednictvím poptáte služby terapeuta, budeme zpracovávat vaše kontaktní údaje, které nám sdělíte, hlavně prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, případně další údaje, které ve zprávě vyplníte.

Proč?
Předáme je poptávanému terapeutovi, aby si s vámi mohl dohodnout schůzku nebo jinak odbavit váš případný dotaz či vzkaz. Sami vás v našem systému budeme mít v evidenci jen 3 měsíce, pro evidenci klientů, kterým jsme v daném měsíci zprostředkovali kontakt na konkrétní terapeuty. Tato data jsou pro nás nutná, bez nich bohužel nedokážeme služby zajistit.

Tato data jsou pro nás nutná, bez nich bohužel nedokážeme služby zajistit.

Takové zpracování nám umožňuje nařízení GDPR, jedná se o poskytování služeb, resp. plnění smluvních povinností (čl. 6 odst. odst. 1 písm. b) GDPR).

Pokud poptávaný terapeut není zrovna dostupný a pokud jste si nastavili službu “hlídání dostupnosti”, dáme vám na vaši e-mailovou adresu vědět v případě, že se kapacity terapeuta uvolní, anebo se vám ozveme s nabídkou jiných terapeutů, kteří poskytují obdobné služby.

Takové zpracování nám umožňuje váš souhlas (čl. 6 odst. odst. 1 písm. a) GDPR), pokud si službu nastavíte. Osobní údaje v takovém případě budeme zpracovávat po dobu 3 měsíců od vaší poptávky.

2. Jste terapeuté a máte na naší platformě profil?

Pracujeme s osobními údaji, jako jsou kontaktní údaje, vaše fotka, vzdělání, specializace, jakou máte v současné době kapacitu, případně další data, která nám vyplníte.

Proč?
Za účelem nabídky vašich služeb klientům. 

Tato data jsou pro nás nutná, bez nich nedokážeme naše služby zajistit.

V případě služby “hlídání dostupnosti” monitorujeme také stav vašich kapacit a v případě, že u nás je evidovaná poptávka po vašich službách, kterou jste nemohli z důvodu plné kapacity odbavit, dáme klientům echo, jakmile se vám časové možnosti zase rozšíří.

Takové zpracování nám umožňuje nařízení GDPR, jedná se o poskytování služeb, resp. plnění smluvních povinností (čl. 6 odst. odst. 1 písm. b) GDPR).

 

Pokud rozvážeme spolupráci, váš profil odstraníme. Vaše data u nás zůstanou neaktivní po dobu 12 měsíců pro případ, že bychom se v této době rozhodli spolupráci obnovit. Pokud spolupráci neobnovíme, data nenávratně smažeme.

3. Nakoupili jste u nás online produkty?

Pokud u nás nakoupíte online produkty (videa, e-booky, webináře aj.), budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte v nákupním formuláři. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, adresa/sídlo a údaje o vašem nákupu. 

Proč?
Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám produkt, přes kontaktní údaje s vámi budeme komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů. 

Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a jiné).

Takové zpracování je na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění našich povinností.

Osobní údaje budeme zpracovávat po dobu plnění smlouvy a poté 10 let od posledního poskytnutí produktu.

4. Emailing

Na našich stránkách se nám můžete zapsat do odběru novinek. Do rozesílky našich novinek (e-mailem nebo SMS) vás můžeme zahrnout také tehdy, pokud jste naši zákazníci a nezakázali jste nám to (dovoluje nám to § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti). 

Váš e-mail tak zařadíme do naší databáze na dobu 2 let od zápisu nebo poskytnutí služeb. 

Z novinek se můžete samozřejmě kdykoliv odhlásit nebo naopak – můžete nám souhlas po uplynutí 2 let prodloužit, budeme moc rádi.

5. Telefonický kontakt

Pokud jste nám na sebe dali telefonní číslo, můžete Vás kontaktovat s dotazem na spokojenost s našimi službami nebo s informacemi o našich produktech a službách.

Kontaktovat vás můžeme do dvou let od poskytnutí našich služeb.

Takové zpracování nám umožňuje čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR - oprávněný zájem. Proti zpracování můžete kdykoliv vznést tzv. námitku.

6. Kdo se k datům dostane?

Vaše data zůstanou u nás a předáme je maximálně terapeutovi, kterého jste si na naší platformě vybrali. Ten je dál použije pro poskytování svých služeb. Může se stát, že vámi poptávaný terapeut nebude dostupný. V takovém případě vás kontaktujeme zpátky a nabídneme vám jiného odborníka v dané oblasti. Nemusíte se bát, vaše údaje bez vašeho vědomí nedáme jinému než vámi předem schválenému terapeutovi.

Pracují pro nás také některé společnosti nebo freelanceři, kteří se k datům dostanou proto, že pomáhají s chodem naší platformy. Jsou to:

• Stride XL s.r.o, IČ: 072 34 783, se sídlem Sekaninova 869/3, Husovice, 614 00 Brno
• Notum Technologies s.r.o., IČ: 070 20 015, Dornych 678/90, 617 00 Brno-jih

Pokud nás kontaktujte prostřednictvím chatu, zpracovatelem dat je poskytovatel služby Smartsupp (Smartsupp.com, s.r.o., IČ 036 68 681, sídlem Šumavská 31, Brno)  – jeho podmínky pro práci s daty najdete tady.

Data zpracováváme na území Evropské unie.

Na našich stránkách také používáme aplikace Smartlook a Hotjar – přes ně jsme schopni v anonymizované podobě zjistit, jak máme správně rozvržené webové stránky a na jakých věcech ještě naopak zapracovat. Vidíme tak například pohyb myší, jaké kroky v rámci prohlížení webu děláte a podobě. Aplikaci využíváme pro účely analytiky na základě našeho oprávněného zájmu. Proti takovému zpracování (hlavně vaší IP adresy) můžete vznést tzv. námitku na níže uvedené kontakty. K aplikaci Smartlook najdete více informací tady, k aplikaci Hotjar tady. Hotjar i Smartlook mažou data nejpozději 365 dní od vaší návštěvy webové stránky.

7. Kdyby bylo potřeba...